Indice del volume: l'evoluzione della comunicazione pubblica; Il piano di comunicazione; L'ufficio stampa; Gli eventi; I prodotti editoriali; L'immagine coordinata; La comunicazione diretta; Mostre, fiere e desposizioni; La comunicazione on line; La pubblicità; Le strutture professionali esterne; Le gare d'appalto nel settore della comunicazione; Case history; Appendice normativa; Glossario; Bibliografia.