I venditori non hanno tempo da perdere: vogliono risposte precise e veloci. Gitomer ha raccolto risposte veloci e divertenti che puntano diritte al risultato.
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Il volume presenta varie soluzioni, anche quelle meno politically correct, per superare ogni problema: lasciare un messaggio in segreteria che porti a una risposta, calmare i clienti arrabbiati, scavalcare una segretaria "mastino", convincere il cliente al rifornimento, insomma tutti quei "trucchi del mestiere" che aiutano nell'arte del vendere. Nuova edizione.
